Termos e Condições | Marvelous Egypt Travel

Termos e condições:

Viaje com paz de espírito!

Reserve a excursão dos seus sonhos com facilidade

Olá! Estamos muito contentes por poder ajudá-lo a reservar a sua viagem de sonho connosco na Marvelous Egypt Travel. Basta dizer-nos o que procura e nós tratamos do assunto.

Itinerário personalizado para si

Assim que recebermos o seu pedido, o nosso simpático representante entrará em contacto consigo. Discutiremos todos os pormenores e criaremos um itinerário personalizado só para si. Depois de o adorar, está feito!

Política de reservas

Comece a sua viagem de sonho pagando apenas 25% do custo total. Durante os períodos festivos, como o Natal, o Ano Novo e a Páscoa, exigimos um adiantamento de 50%. Pode pagar o resto dois dias antes da sua chegada ou em dinheiro quando chegar - nós tratamos de si!

Taxas de cancelamento justo (excluindo períodos de pico)

Em caso de cancelamento da viagem, serão aplicadas as seguintes taxas:

A partir da data da reserva e até 61 dias antes da data de chegada, será cobrado 15% do preço total da excursão.
35% do preço da excursão se cancelar 60-31 dias antes da chegada.
50% do preço da excursão se cancelar 30-15 dias antes da chegada.
100% do preço da viagem se cancelar 14-1 dias antes da chegada. Além disso, as companhias aéreas cobram as suas taxas, que estão sujeitas aos termos e condições das companhias aéreas, e há também uma taxa bancária de 5% sobre os reembolsos.

Taxas de cancelamento justas para as férias de Natal, Ano Novo e Páscoa

Em caso de cancelamento da viagem, serão aplicadas as seguintes taxas:

A partir da data da reserva e até 61 dias antes da data de chegada, será cobrado 25% do preço total da excursão.
50% do preço da excursão se cancelar 60-31 dias antes da chegada.
75% do preço da excursão se cancelar 30-15 dias antes da chegada.
100% do preço da viagem se cancelar 14-1 dias antes da chegada. Além disso, as companhias aéreas cobram as suas taxas, que estão sujeitas aos termos e condições das companhias aéreas, e há também uma taxa bancária de 5% sobre os reembolsos.

Reembolsos

Se necessitar de um reembolso, enviá-lo-emos de volta utilizando o mesmo método que foi utilizado para o pagamento original. Se não comparecer à sua reserva, não poderemos efetuar o reembolso. Também deduzimos uma taxa bancária de 5% de todos os reembolsos.

Força maior

Na Marvelous Egypt Travel, damos prioridade ao seu bem-estar e segurança acima de tudo e, por essa razão, adaptámos a nossa política de cancelamento para refletir os nossos valores. Oferecemos uma política de cancelamento muito flexível no caso de o governo ou a companhia aérea emitir um aviso de NÃO VIAJAR para o destino designado. Se isso acontecer, reembolsaremos o montante pago pelo pacote turístico ou, em alguns casos, o seu pagamento ficará disponível como crédito de viagem futuro e vale de viagem que pode ser utilizado em qualquer um dos destinos em que operamos. O cliente tem a flexibilidade de aplicar este montante em novos serviços de viagem reservados. As reservas serão ajustadas automaticamente para refletir estes créditos de viagem. Apenas são cobradas taxas de cancelamento/alteração de voos, de acordo com os termos e condições da companhia aérea, e taxas de sobretaxas bancárias são aplicadas ao montante do depósito pago.

Alojamento

Os preços são para duas pessoas que partilham um quarto. Os quartos individuais estão disponíveis por um custo adicional. Escolhemos os hotéis com base na sua qualidade. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Voos

Voos domésticos: O preço que indicamos é uma média e o horário é aproximado. As alterações ao seu voo podem resultar em alterações no preço.
Voos internacionais: Oferecemos boas tarifas do seu país de origem para o destino desejado.

Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas causados por factores fora do nosso controlo, como o tempo, guerras ou alterações feitas por hotéis ou companhias aéreas. Não cobrimos quaisquer custos adicionais devido a estes problemas.

Política de pedidos especiais

Na Marvelous Egypt Travel, queremos tornar a sua experiência especial e agradável. Se tiver algum pedido especial, por favor informe-nos quando efetuar a sua reserva. Faremos o nosso melhor para os satisfazer, mas não podemos garantir que todos os pedidos possam ser satisfeitos, incluindo os lugares pré-reservados.

Embora façamos todos os esforços para registar e transmitir os seus pedidos especiais aos nossos fornecedores, é importante compreender que não é garantido que estes pedidos sejam satisfeitos. Não poderemos notificá-lo especificamente se um pedido não puder ser satisfeito.

Lembre-se de que os nossos serviços e instalações padrão não estão condicionados a quaisquer pedidos especiais. Estamos aqui para lhe proporcionar uma excelente experiência e faremos sempre tudo o que estiver ao nosso alcance para a tornar memorável para si.

Política de crianças (uma criança partilha o quarto dos pais)

Política 1: para pacotes, cruzeiros no Nilo e hotéis:

Menos de 2 anos: gratuito
Menos de 6 anos: 25% do custo total da excursão de um adulto
Menos de 12 anos: 50% do custo total da excursão de um adulto
Todas as crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultos.
Se o seu pacote turístico incluir voos, poderá ser aplicado um suplemento adicional para a criança. Esta política é válida para um máximo de uma criança a partilhar o quarto dos pais.

Apólice 2: para passeios turísticos e excursões em terra:

Menos de 6 anos: gratuito
Menos de 12 anos: 50% do custo total da excursão de um adulto
Todas as crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultos.
Se os seus passeios turísticos incluírem voos domésticos ou ferry-boats, poderá ser aplicado um suplemento extra para a sua criança.

Termos de utilização das fotografias

Para inspirar outras pessoas com as suas experiências, utilizaremos os seus visuais para os apresentar potencialmente no nosso sítio Web e nas contas das redes sociais no futuro. Obrigado por fazer parte da nossa comunidade de viajantes.

Gorjeta

A gorjeta é uma forma habitual de exprimir a satisfação do cliente pelos bons serviços que lhe são prestados pelo pessoal em serviço. Aconselhamo-lo a dar a gorjeta que desejar. Será muito apreciado pelo pessoal, mas não é obrigado a fazê-lo.

Queixas

Se tiver alguma queixa durante a viagem, informe-nos imediatamente, pois a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Se o seu problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente durante a sua viagem; depois de regressar a casa, se continuar insatisfeito com o serviço recebido, deve escrever para o Serviço de Apoio ao Cliente.

Termos gerais de utilização

Os menores de 18 anos estão proibidos de se registarem como utilizadores deste sítio Web e não estão autorizados a efetuar transacções ou a utilizar o sítio Web.
Se efetuar um pagamento dos nossos produtos ou serviços no nosso sítio Web, os dados que lhe são pedidos serão fornecidos diretamente ao nosso fornecedor de pagamentos através de uma ligação segura.
O titular do cartão deve conservar uma cópia dos registos das transacções e das políticas e regras do comerciante.
Aceitamos pagamentos online com cartões de crédito/débito Visa e MasterCard em AED, USD, EUR e GBP.
Múltiplas transacções/reservas podem resultar em múltiplos lançamentos no extrato mensal do titular do cartão.

Aceitação do acordo

O contrato constituído pela aceitação da reserva do cliente pela empresa, sujeito às presentes condições de reserva, constitui o acordo integral entre o cliente e a empresa. O pagamento de um depósito ou pagamento final por transferência bancária ou cartão de crédito indica que os participantes da excursão leram e aceitaram todos os termos e condições e concordam em cumpri-los.

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